Vanliga frågor

Här hittar du svar på frågor om öppettider, biljettköp, dryckeskuponger etc.

Biljetter och entré

Har du tappat bort din biljett, inte fått din mailbekräftelse, har problem med en bjudkod eller har andra frågor kring köpta biljetter?
Maila tickets@svenskamassan.se eller ring 031-708 80 99. Ange namn, telefonnummer och e-postadress.

Måste man köpa förköpsbiljetter?
Vi rekommenderar att man förköper biljett för att få garanterad entré, men det kommer även gå att köpa biljett på plats på mässan i mån av plats. Biljetterna säljs med olika entrétider (både förköp och på plats), vilket innebär att man måste gå in på mässan under den angivna tiden. Man får stanna så länge man önskar fram till det att mässan stänger.

Kan man byta dag?
Köpt biljett går inte att lämna tillbaka eller byta till annan dag.

Är biljetterna personliga?
Nej, de är inte personliga så det går bra att ge bort dem i present!

Finns det risk att man inte kommer in överhuvudtaget?
Har man inte förköpt sin biljett kan det tidvis bli köer, och det kan även bli fullt vilket innebär att man kanske inte kommer in på mässan.

Gäller biljetten för alla dagar?
Nej, biljetterna gäller endast den dag och tid som står på den.

Vad ingår i entréavgiften?
Det ingår ett vinprovarglas och garderob.

Kan man gå ut från mässan för att sen gå tillbaka in igen?
Det går bra att gå ut från mässan, tänk bara på att få en stämpel när du går ut. Du kan gå tillbaka in på mässan igen i mån av plats.

När släpps biljetter till de sittande provningarna?
Provningsbiljetter, och provningsprogram, släpps kring januari/februari 2024.

Provsmak

Kan man köpa dryckeskuponger inne på mässan?
Ja, man kan köpa kuponger på plats. Många väljer att köpa en mindre valör i samband med biljettköpet, för att slippa börja stå i eventuell kö när man kommer till mässan. Sen kan man komplettera om man vill ha fler. Det går även att lämna tillbaka överblivna kuponger under mässan (ej i efterhand) och få pengar tillbaka.

Hur mycket alkohol får man prova?
Vin 5 cl, sprit 1,5 cl, öl och cider 10 cl.

Är det bara vid de sittande provningarna som man kan provsmaka drycker?
Nej, Man köper dryckeshäften som man använder hos respektive utställare med alkohol och provar det man är intresserad av.

Vad får man för en dryckeskupong?
Det beror helt på vad ni provar, det är som monopolpengar, och utställarnas produkter varierar kraftigt i pris. Ett provsmak vin kan kosta från 10 kr och uppåt. Ett provsmak sprit kan kosta 20 kr och uppåt. Det finns speciella unika drycker som kostar 100 kr och uppåt för 1,5 cl.

Mat- och hotellpaket

Hur får vi våra entrébiljetter om vi har bokat ett hotellpaket?
Ni får era entrébiljetter i samband med incheckning på Gothia Towers.

Jag har köpt ett matpaket men vill byta sittningstid, går det bra?
Nej, vi har tyvärr inte möjlighet att ändra sittningstid på köpta matpaket.

Hur gör jag om jag har bokat ett matpaket men har allergier och/eller andra matpreferenser? 
Vi löser ev. vegetariskt alternativ samt laktos- och glutenfria alternativ på plats vid behov. Prata med personalen på restaurangen.

Vad händer om vi missar vår sittningstid på vårt matpaket?
Vi håller ert bord i 15 minuter, därefter kan vi tyvärr inte garantera plats på restaurangen.

Kan jag avboka ett matpaket?
Nej, det är inte möjligt att avboka ett köpt matpaket.

Finns det möjlighet att ställa sig i kö om det blir lediga sittningstider på något matpaket?
Nej, vi har tyvärr ingen kö till något av matpaketen om/när de är slutsålda.

Allmänna frågor

Kan man betala med Swish eller kontanter på plats?
Inte för dryck i montrarna, utan där är det dryckeskuponger som gäller. Däremot finns det delikatesser att handla, och då fungerar det bra med andra betalmedel som kontanter, Swish och kort beroende på vilka betalmedel delikatessutställaren erbjuder. På Gothia Towers restauranger, både de fasta runt om i huset och dem inne på mässgolvet, är det kortbetalning som gäller.

Får barn följa med in på Göteborg Vin & Deli?
Nej, man måste vara 18 år för att komma in (leg. erfordras). Gäller även mindre barn i barnvagn eller bärsele.

Finns det även hela flaskor alkohol till försäljning under mässdagarna?
Nej, det är endast smakprov som man kan köpa på mässan.